Si ha comprado nuestros productos y desea solicitar los servicios de atención al cliente, actuaremos como encargados del tratamiento de sus datos personales, crearemos su cuenta en la página web de BESTWAY y le ayudaremos a solicitar los servicios de atención al cliente. Puede registrar una cuenta en la página web de BESTWAY y enviar el formulario de solicitud de servicios al cliente. Nuestro personal de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para resolver sus problemas como cliente.

Asimismo, para ofrecerle una mejor experiencia de servicio, necesitamos utilizar cookies y datos de uso para supervisar y analizar el tráfico web, incluido su historial de navegación, dirección IP, etc., para realizar un seguimiento del uso que hace de la página web, garantizar la estabilidad de su funcionamiento y ofrecerle información que se ajuste más a sus preferencias. Consulte la Política de cookies para conocer el tratamiento de datos personales relacionado con las cookies.

Obtenemos sus datos personales directamente de la página web de BESTWAY y los procesamos para crearle una cuenta en la página web de BESTWAY, generar un ticket de atención al cliente, para que el personal de atención al cliente pueda prestarle servicios de atención al cliente y conservar los registros de servicio.

Para ayudarle a solicitar servicios de atención al cliente, tratamos datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña de la cuenta del sitio web de BESTWAY, país o región, dirección del alojamiento, ciudad, código postal e idioma de uso. Tenga en cuenta que los datos personales que no sean números de teléfono son necesarios para registrar una cuenta en el sitio web y presentar una solicitud de servicio de atención al cliente. Si no los facilita, no podrá llevar a cabo los servicios de atención al cliente, pero es libre de elegir si facilita o no su número de teléfono.

Seguridad. Hemos aplicado controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos comerciales razonables diseñados para garantizar la protección de los datos personales. Contamos con un equipo dedicado a mantener segura su información y a realizar pruebas para detectar vulnerabilidades. También llevamos a cabo revisiones y evaluaciones periódicas de la eficacia de nuestros controles de seguridad. Contamos con responsables que se encargan de gestionar los asuntos relacionados con la protección de datos cuya información de contacto es privacy@bestwaycorp.com.

A pesar de lo anterior, ningún método de transferencia por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, BESTWAY no puede garantizar que sus datos personales estén totalmente protegidos con las tecnologías de seguridad actuales. Si tiene alguna duda sobre la seguridad de la página web, póngase en contacto con nosotros.

En caso de que se produzca un incidente de seguridad, procederemos de inmediato a adoptar las medidas correctoras previstas por la ley y la normativa, se lo notificaremos lo antes posible y lo comunicaremos a la autoridad reguladora.

Retención. Por lo general, almacenamos su información en los servidores de BESTWAY hasta que usted la elimine o la modifique, o durante el tiempo que la necesitemos para respaldar el uso de nuestra página web, a menos que la legislación aplicable exija o permita un período de retención más largo.

Dado que BESTWAY es una empresa internacional, puede haber casos en los que sea necesario que traslademos su información a procesadores de datos de otros países o regiones en función de los fines de procesamiento mencionados con anterioridad, por ejemplo, a nuestra sede central y a varias filiales, o si utilizamos proveedores de servicios externos de otro país. En estos casos, estableceremos las medidas de protección oportunas, como un acuerdo de intercambio de datos entre empresas del grupo o cláusulas contractuales estándar, para garantizar que su información se procesa de forma segura y de conformidad con la presente Política de Privacidad y la normativa aplicable. Si necesita más información sobre los mecanismos de protección que aplicamos, puede solicitarla poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@bestwaycorp.com.

No divulgaremos nunca sus datos personales de forma pública sin su consentimiento.

Es posible que necesitemos compartir sus datos con determinados terceros que nos prestan servicios o actúan en nuestro nombre en relación con el funcionamiento de nuestra empresa. Exigimos a todos los terceros proveedores de servicios que respeten la privacidad y seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesarlos para los fines especificados en esta Política de Privacidad y de acuerdo con nuestras instrucciones. Cuando sea necesario, firmaremos acuerdos de tratamiento de datos con los terceros pertinentes para supervisar sus actividades de tratamiento de datos personales.

Sus datos podrán ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

Aunque en esta Política de Privacidad no podemos facilitarle una lista de todos nuestros proveedores de servicios, si desea más información, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@bestwaycorp.com.

No procesamos datos personales de menores de 14 años por defecto. Solo procesaremos datos personales de menores de 14 años si tenemos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales (si aceptamos el encargo de otra entidad para procesar datos personales de menores de 14 años, nos aseguraremos de que la entidad cumple los requisitos anteriores). Adoptaremos las medidas de seguridad de datos más avanzadas para proteger los datos personales de menores de 14 años que tratemos.

De acuerdo con la legislación y normativas vigentes, tiene derecho a acceder a sus datos personales, copiarlos, transferirlos, corregirlos, completarlos y eliminarlos, así como a solicitar una explicación de las normas de tratamiento de datos personales, como la toma de decisiones automatizada. También tiene derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales, retirar su consentimiento o negarse a que le enviemos información comercial. No obstante, si restringe o rechaza el tratamiento de sus datos personales, es posible que no podamos prestarle los servicios de la aplicación de distribución. Si cree que las actividades de tratamiento de datos personales afectan a sus derechos, puede presentar una reclamación ante las autoridades reguladoras o interponer una demanda ante los tribunales.

Recuerde que, aunque cualquier cambio que realice se verá reflejado en las bases de datos de usuarios activos en un plazo razonable, podremos conservar toda la información que nos envíe, según nos autorice la legislación vigente, para copias de seguridad, archivo, prevención de fraudes y abusos, análisis, cumplimiento de obligaciones legales o cuando consideremos que tenemos un motivo legítimo para hacerlo.

Si desea ejercer alguno de los derechos que le otorga la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@bestwaycorp.com y responderemos a su solicitud lo antes posible.

Revisaremos con regularidad la Política de Privacidad y podremos actualizarla para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios significativos en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección indicada en su cuenta) o mediante su publicación en la página web de BESTWAY.

Dichos cambios en la Política de Privacidad se aplicarán a partir de la última fecha de actualización. Le recomendamos que consulte esta página con frecuencia para conocer la información más reciente.

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